Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: Jesús Adrián Murillo Lorenzo
Email de contacto: info@costasign.es
Nombre comercial: CostaSign
Domicilio legal de contacto y datos fiscales: disponibles en el Aviso legal.

2. Datos personales que podemos tratar

A través de este sitio web podemos tratar los datos personales que el usuario facilite al realizar una consulta, solicitar un presupuesto, crear una cuenta, realizar un pedido o contactar con CostaSign.

Estos datos pueden incluir nombre, apellidos, email, teléfono, dirección de facturación, dirección de envío, datos del pedido, información necesaria para la personalización del producto y cualquier dato incluido voluntariamente en formularios o comunicaciones.

3. Finalidades y bases jurídicas

Consultas y presupuestos. Los datos facilitados mediante formularios, correo, WhatsApp u otros canales de contacto se utilizan para responder a la consulta, estudiar el proyecto solicitado y preparar o gestionar un presupuesto. La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales cuando la solicitud esté dirigida a una posible contratación y, para consultas generales, el interés legítimo de CostaSign en atender comunicaciones relacionadas con su actividad.

Pedidos, personalización, pago, facturación y envío. Los datos de identificación, contacto, facturación, envío, pedido y personalización se tratan para tramitar la compra, fabricar el producto solicitado, gestionar el pago, la entrega, las incidencias y la atención posventa. La base jurídica es la ejecución del contrato y, para las obligaciones fiscales, contables o legales asociadas, el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuenta de cliente. Cuando el usuario crea o utiliza una cuenta, sus datos se tratan para gestionar el acceso, historial y funciones asociadas a la relación comercial. La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o la solicitud del propio usuario.

Seguridad, prevención de abusos y diagnóstico técnico. Determinados datos técnicos, como direcciones IP, información del navegador, eventos de seguridad o errores, pueden tratarse para proteger la web, prevenir usos indebidos y diagnosticar incidencias. La base jurídica es el interés legítimo de CostaSign en mantener la seguridad y estabilidad de sus sistemas.

Cookies y tecnologías no necesarias. Cuando se utilicen cookies analíticas, de preferencias no necesarias o de terceros que requieran consentimiento, el tratamiento se basará en el consentimiento del usuario, que podrá aceptar, denegar o retirar mediante el sistema de gestión de cookies.

CostaSign no utilizará los datos para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos sin informar previamente al interesado y, cuando sea necesario, obtener una nueva base jurídica válida.

4. Prospección comercial a empresas (contacto B2B)

Esta finalidad se aplica únicamente a los datos de contacto de empresa que aparecen publicados en la web oficial de la propia empresa (por ejemplo, un buzón de información, recepción o comercial) y que se utilizan para presentar los productos y servicios de CostaSign a esa empresa. No se tratan datos de particulares para esta finalidad.

La base jurídica es el interés legítimo de CostaSign en dar a conocer sus productos a empresas que pueden necesitarlos, conforme al artículo 6.1.f del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). El tratamiento se limita a los datos de contacto estrictamente necesarios para identificar al destinatario y a su empresa: nombre comercial de la empresa y dirección de correo electrónico corporativa. El plazo de conservación es de dos años desde el último envío, tras los cuales la dirección se elimina, salvo que exista una relación comercial o un interés legítimo que justifique su mantenimiento.

Conforme al artículo 14 del RGPD, se informa al destinatario de que sus datos no proceden del mismo sino de su web pública, del plazo de conservación, de la base jurídica y de su derecho a oponerse, rectificar o suprimir. El envío se realiza solo a buzones corporativos, identifica con claridad al emisor y ofrece una forma sencilla de oponerse a recibir nuevas comunicaciones.

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición puede escribir a info@costasign.es indicando la razón de la oposición.

5. Conservación de los datos

Los datos de consultas y presupuestos se conservarán mientras sea necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante el tiempo razonable en que puedan derivarse responsabilidades de la relación mantenida. Los datos vinculados a pedidos, facturación y obligaciones fiscales o contables se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones o responsabilidades. Los datos técnicos y de seguridad se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad de seguridad, diagnóstico o prevención que justifique su tratamiento.

6. Destinatarios, encargados y servicios necesarios

Para prestar el servicio, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento o destinatarios necesarios, entre ellos el proveedor de alojamiento web, servicios de correo y soporte técnico, proveedores de pago elegidos en el checkout, Packlink PRO y los transportistas que intervengan en la entrega, así como herramientas técnicas necesarias para la seguridad, diagnóstico y funcionamiento de WordPress y WooCommerce.

Solo se facilitarán a cada proveedor los datos necesarios para la función que deba realizar. También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros terceros cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructuras internacionales. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, CostaSign deberá utilizar un mecanismo válido conforme al RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía legalmente reconocida. La información concreta sobre los proveedores que efectúen transferencias internacionales se mantendrá revisada de acuerdo con los servicios realmente activos.

8. Derechos de las personas

La persona interesada puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerse cuando proceda y ejercer el derecho a la portabilidad en los supuestos legalmente previstos. Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos puede escribir a info@costasign.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad cuando resulte razonablemente necesario.

La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Seguridad de los datos

CostaSign aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas o de terceros. El usuario puede consultar más información en la Política de cookies.

11. Menores de edad

Los servicios de CostaSign no están dirigidos específicamente a menores. Cuando un tratamiento de datos se base en el consentimiento de una persona menor de edad, se aplicarán las reglas legales correspondientes: en España, el consentimiento del propio menor puede servir de base a partir de los 14 años, salvo que la ley exija asistencia para el acto o negocio de que se trate; por debajo de esa edad será necesario el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela cuando el tratamiento se funde en consentimiento.

12. Cambios en la política de privacidad

CostaSign podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.