Compra y contratación
Condiciones de venta
1. Información general
Las presentes Condiciones de venta regulan la compra de productos y la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web costasign.es, bajo el nombre comercial CostaSign.
Nombre comercial: CostaSign
Identificación legal del vendedor, NIF, domicilio legal de contacto y correo electrónico: consultar el Aviso legal.
CostaSign permite solicitar presupuesto y realizar pedidos de los productos disponibles en este sitio web. Antes de confirmar la compra, el cliente puede revisar las características del pedido, el precio aplicable, los impuestos y los gastos de envío correspondientes.
2. Objeto
CostaSign ofrece señalética profesional para exterior, rótulos personalizados, placas, carteles direccionales y soluciones de señalización para hoteles, campos de golf, comunidades residenciales, marinas, negocios y proyectos especiales.
Los productos pueden fabricarse en medidas, colores, textos, iconos, logotipos o acabados personalizados, según las características de cada pedido.
3. Información de productos
Las imágenes, medidas, colores, precios, descripciones y características mostradas en la web tienen carácter informativo y pueden estar sujetas a pequeñas variaciones técnicas, de fabricación o de visualización en pantalla.
En productos personalizados, el cliente es responsable de revisar correctamente textos, medidas, colores, orientación, logotipos, flechas y cualquier detalle del diseño antes de confirmar el pedido.
4. Proceso de compra o solicitud de presupuesto
El cliente puede solicitar información, presupuesto o realizar un pedido a través de los medios habilitados en la web.
En pedidos personalizados, CostaSign podrá confirmar previamente los detalles del producto, el diseño, el precio, el plazo estimado de fabricación y las condiciones de envío.
El pedido se considerará aceptado cuando CostaSign confirme la viabilidad del producto y, en su caso, se haya recibido el pago o la aceptación formal del presupuesto.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables conforme a la configuración fiscal vigente de CostaSign. Cuando proceda una regla fiscal distinta por la naturaleza de la operación o del cliente, se aplicará la que legalmente corresponda.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede conocer el precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier otro coste asociado.
CostaSign se reserva el derecho a modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
La web podrá ofrecer diferentes métodos de pago, como tarjeta bancaria, plataformas de pago online, transferencia bancaria u otros medios disponibles en cada momento.
Los pagos se procesarán a través de proveedores externos seguros. CostaSign no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
7. Fabricación y personalización
Los productos personalizados se fabrican según las indicaciones facilitadas por el cliente.
Una vez confirmado el diseño, las características del producto o iniciado el proceso de fabricación, no será posible modificar el pedido salvo aceptación expresa de CostaSign.
8. Plazos de fabricación y entrega
Los plazos de fabricación y entrega son estimados y pueden variar según la complejidad del producto, volumen del pedido, disponibilidad de materiales, carga de trabajo o condiciones logísticas.
CostaSign informará al cliente de los plazos aproximados antes o durante la confirmación del pedido.
9. Envíos
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente. El cliente es responsable de facilitar datos correctos y completos para la entrega.
Las condiciones específicas de envío se detallan en la página Envíos.
10. Derecho de desistimiento y productos personalizados
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda. Solo se consideran productos personalizados, y quedan excluidos del derecho de desistimiento (art. 103 c) LGDCU), los que se fabrican con un texto propio, un logotipo, medidas especiales fuera del catálogo u «Otro idioma». Los productos del catálogo con idioma o tamaño estándar sí admiten devolución en el plazo de 14 días naturales, aunque se fabriquen bajo pedido. Se mantienen siempre los derechos por defectos, errores imputables a CostaSign o falta de conformidad. Consulta Devoluciones y reembolsos o utiliza nuestro formulario para solicitar el desistimiento de una compra.
11. Garantía legal y conformidad
CostaSign se compromete a entregar bienes conformes con el contrato y con las características confirmadas en el pedido.
En las ventas a consumidores, CostaSign responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable. Para bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por falta de conformidad es de tres años desde la entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a los remedios previstos legalmente, que podrán incluir la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato. Las medidas de puesta en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos establecidos por la normativa.
Si el producto presenta un defecto, falta de conformidad, daño durante la entrega o un error imputable a CostaSign, el cliente deberá comunicarlo a info@costasign.es, aportando cuando sea útil fotografías y una descripción del problema para facilitar su gestión.
Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, se ofreciera expresamente y por escrito.
12. Responsabilidad
CostaSign no será responsable de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, como textos mal escritos, medidas erróneas, direcciones incorrectas o archivos de baja calidad enviados para personalización.
Los plazos de transporte son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, fuerza mayor, condiciones meteorológicas, aduanas u otras circunstancias ajenas al control directo de CostaSign. En ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite cuando el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere su posesión material, salvo los supuestos legalmente previstos cuando el propio consumidor contrata un transportista no propuesto por CostaSign.
13. Protección de datos
Los datos personales tratados durante el proceso de compra o solicitud de presupuesto se gestionarán conforme a la Política de privacidad de este sitio web.
14. Contratación electrónica
El procedimiento de compra online se realiza mediante los siguientes pasos generales: selección del producto y de sus opciones disponibles, incorporación al carrito, revisión del pedido, identificación o introducción de los datos de facturación y envío, selección del método de envío disponible, elección del medio de pago, aceptación de las condiciones aplicables y confirmación final del pedido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar la información introducida y corregir errores mediante los controles disponibles en carrito y checkout. Si detecta un error después de confirmar el pedido, puede contactar con CostaSign lo antes posible en info@costasign.es.
Los datos y documentos electrónicos asociados al pedido se conservan en los sistemas de CostaSign durante los plazos necesarios para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando el cliente disponga de una cuenta, podrá consultar la información que el sistema ponga a su disposición en el área «Mi cuenta».
La contratación a través de la web puede formalizarse en español o inglés, según el idioma disponible en el recorrido de compra. Las condiciones generales permanecen accesibles en esta página para su consulta, almacenamiento o reproducción.
15. Capacidad para contratar y menores
La compra debe ser realizada por una persona con capacidad legal suficiente para contratar. Cuando una persona menor de edad necesite asistencia o representación de sus padres, tutores o representantes legales conforme a la normativa aplicable, deberá contar con ella para formalizar la compra.
16. Quejas, reclamaciones y resolución alternativa de litigios
El cliente puede dirigir cualquier queja o reclamación a info@costasign.es. CostaSign tratará de resolverla directamente con el cliente.
Cuando una reclamación presentada por un consumidor no haya podido resolverse directamente, CostaSign facilitará, en los términos exigidos por la normativa aplicable, información sobre la entidad o entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo que puedan resultar competentes y señalará si participa o está obligada a participar en el procedimiento correspondiente.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la normativa española y europea aplicable, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a los consumidores por razón de su lugar de residencia.